Ruilen & retourneren
De wettelijke bedenktijd van twee weken vinden wij veel te kort. Daarom mag je bij ons retourneren nadat je klaar bent met de verbouwing, zelfs tot één jaar na aankoop. Kortom, geen verbouwstress als het aan ons ligt.
Omdat wij deze extra service bieden, vragen wij je om zorgvuldig met producten en verpakkingen om te gaan, zodat deze nog volledig als nieuw verkoopbaar zijn. Hieronder lees je precies wat dat betekent.
Wil je een product in het echt bekijken?
Wil je zeker weten of de kleur mooi past bij je muurverf, keukenblad of de rest van je interieur? Je bent van harte welkom in onze inspiratieruimte. Kijk rustig rond met een kopje koffie of thee en laat je adviseren.
Wil je het product toch liever thuis bekijken?
Dat mag, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- Open maximaal 1 product per kleur.
- Snijd voorzichtig alleen het stickertje door met een mesje.
- Haal het product voorzichtig uit de verpakking en plaats het daarna weer netjes terug in het doosje.
Zo blijft het product in originele staat (zonder krassen of gebruikssporen), zodat het als nieuw verkocht kan worden.
Retourvoorwaarden
1. Ongeopend en compleet
Alleen producten in de originele, intacte en nette verpakking kunnen worden teruggestuurd en volledig worden terugbetaald. De verpakking is onderdeel van het product.
2. Niet beschadigd
Beschadigde, incomplete of verkeerd verpakte producten kunnen niet retour worden genomen. Stuur deze dus niet terug.
3. Product en verpakking als nieuw
Om het aankoopbedrag terug te ontvangen moet zowel het product als de verpakking in nieuwstaat zijn, zodat het weer als nieuw verkocht kan worden.
Zijn producten geopend? Dan controleren onze productspecialisten of deze nog volledig verkoopbaar zijn. Alleen wanneer het product en de verpakking volledig intact en als nieuw zijn, kan een retour geaccepteerd worden en terugbetaling plaatsvinden.
Wanneer een retourzending extra controle of herstelwerk vereist, rekenen wij verwerkingskosten met een minimum van €12,50 per retourzending. Indien producten niet meer verkoopbaar zijn, kan een deel van of de gehele retourzending geweigerd worden en terugbetaling vervallen.
Omdat dit een specialistisch proces is, kan de verwerking van je retour hierdoor langer duren dan gebruikelijk.
Retourneer je producten netjes en compleet? Dan zorgen wij voor een snelle en probleemloze terugbetaling.
Als de retour wordt afgekeurd
Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden worden niet geaccepteerd en binnen 5 werkdagen vernietigd.
Wil je iets ruilen?
Bestel en betaal via de website wat je graag wilt ontvangen en stuur retour wat je niet meer gebruikt via bovenstaande uitleg.
Verzendkosten van een retour
De verzendkosten van een retour zijn altijd voor eigen rekening.
Onze ruime retourtermijn is bedoeld om je te helpen bij je project. Door zorgvuldig met producten en verpakkingen om te gaan, houden we deze service voor iedereen mogelijk. Met een gemiddelde klantbeoordeling van 9,5 doen wij er alles aan om retouren eerlijk, duidelijk en snel af te handelen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!
Download hier het retourformulier
Retouradres
De Oude Schakelaar
Hamersveldseweg 3
3833 GK Leusden
Nederland