Ruilen & retourneren

De wettelijke bedenktijd van twee weken vinden wij veel te kort. Daarom mag je bij ons retourneren nadat je klaar bent met de verbouwing en bieden we je tot één jaar na aankoop de mogelijkheid om producten te retourneren. Kortom, geen verbouwstress als het aan ons ligt.

Omdat wij deze extra service bieden, vragen wij je om zorgvuldig met producten en verpakkingen om te gaan, zodat deze nog volledig als nieuw verkoopbaar zijn. Hieronder lees je precies wat dat betekent.

Kom je er niet uit?

Twijfel je over een product, montage of toepassing? Of vindt je elektricien iets ingewikkeld? Laat het ons weten voordat je iets retourneert. We denken graag met je mee. Een retour is lang niet altijd nodig.

Wil je een product in het echt bekijken?

Wil je zeker weten of de kleur mooi past bij je muurverf, keukenblad of de rest van je interieur? Je bent van harte welkom in onze inspiratieruimte. Kijk rustig rond met een kopje koffie of thee en laat je adviseren.

Wil je het product toch liever thuis bekijken?

Thuis bekijken mag natuurlijk ook. Open maximaal één product per kleur en doe dit voorzichtig. Zo blijven de overige producten netjes en verkoopbaar.

Wanneer accepteren we je retour?

Voor onze retourservice geldt:

- Producten zijn compleet, onbeschadigd en als nieuw.
- Open maximaal één product per soort of kleur
- De originele verpakking is aanwezig en netjes.
- Geopende producten zijn zorgvuldig bekeken en weer netjes verpakt.
- Heb je meer geopend of gebruikt dan nodig? Dan kan sprake zijn van waardevermindering.

Zo blijft het product in originele staat (zonder krassen of gebruikssporen), zodat het als nieuw verkocht kan worden. 

Let op: extra controle of herstel kan kosten met zich meebrengen.

Zijn producten geopend?

Geopende producten worden door onze productspecialisten gecontroleerd. Alleen producten én verpakkingen die volledig intact en als nieuw zijn, komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Is extra controle of herstel nodig? Dan kunnen we verwerkingskosten vanaf €12,50 per retourzending in rekening brengen. Zijn producten niet meer verkoopbaar als nieuw, dan kan een deel of de gehele retourzending worden geweigerd of kan sprake zijn van waardevermindering.

Omdat iedere retour zorgvuldig wordt gecontroleerd, kan de verwerking bij geopende of afwijkende retouren langer duren dan gebruikelijk.

Retourneer je alles netjes, compleet en als nieuw? Dan zorgen wij voor een snelle en probleemloze terugbetaling.

Als de retour wordt afgekeurd

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden worden niet geaccepteerd en kunnen opgehaald of teruggestuurd worden. Indien dit niet gebeurt zijn wij helaas genoodzaakt de bestelling te vernietigen.

Wil je iets ruilen?

Bestel en betaal via de website wat je graag wilt ontvangen en stuur retour wat je niet meer gebruikt via bovenstaande uitleg.

Verzendkosten van een retour

De verzendkosten van een retour zijn altijd voor eigen rekening.

Met een gemiddelde klantbeoordeling van 9,5 doen wij er alles aan om retouren eerlijk, duidelijk en snel af te handelen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Download hier het retourformulier

Retouradres
De Oude Schakelaar
Hamersveldseweg 3
3833 GK Leusden
Nederland